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project.crowny.org 대화형 이슈 엔진 v4.1

날짜: 2026-05-02

개요

project.crowny.org에 LLM 대화방식 이슈 관리 시스템 추가. 사용자가 자연어로 이슈를 등록/조회/검색/해결할 수 있는 규칙 기반 챗봇.

작업 내역

1. 백엔드 — 대화형 이슈 엔진 (server.js)

규칙 기반 의도 파싱 + 상태 머신

API 2종 추가: 셀DB 테이블:

2. 프론트엔드 — 플로팅 채팅 위젯

3. 한선씨 동반

테스트 결과

E2E 8단계 대화 플로우 모두 성공:

  1. 초기 인사 → 사용법 안내
  2. "결제 시스템에서 카드 결제가 안돼요" → 이슈 생성 시작 (자동 감지: 고객문의, 보통)
  3. "긴급으로 해줘" → 심각도 높음 변경
  4. "종류 변경해줘" → 7가지 선택지 제시
  5. "2" → 추가 요청으로 변경
  6. "설명 수정할게" → 편집 모드
  7. 새 설명 입력 → 확인
  8. "네" → 이슈 등록 완료 (비용 자동 연결)
추가 검증: 목록 조회, 키워드 검색, 이슈 해결, 현황 조회 모두 정상.

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